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Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Updated Date: 3 févr. 2026
Cette politique décrit les traitements de données personnelles mis en œuvre sur le site confluencedigitale.com et les droits des personnes concernées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1️⃣ Responsable du traitement
Responsable | Coordonnées |
|---|---|
Confluence Digitale – Mathias SITBON - - DEVE | contact@confluencedigitale.fr – 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015, PARIS 15, FRANCE |
2️⃣ Finalités du traitement
Traitement | Données collectées | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|---|
Formulaire de contact / demande de devis | Nom, prénom, email, téléphone, société, fonction, budget, niveau digital, objectifs, commentaires | Établir un premier contact, établir un devis personnalisé, suivi commercial | Consentement (article 6‑1‑a) |
Simulateurs IA (Google AI Studio) | Réponses aux questions du quiz (maturité digitale, objectifs, budget estimé, secteur d'activité) | Analyse du niveau de maturité digitale, génération de recommandations de packs personnalisées | Consentement (article 6-1-a) + Intérêt légitime (article 6-1-f) |
Gestion de la relation client (CRM – ) | Toutes les informations du formulaire + historique des échanges | Gestion du portefeuille client, facturation, reporting | Exécution d’un contrat (article 6‑1‑b) |
Analytics (Google Analytics) | Adresse IP (anonymisée), pages consultées, durée de visite, source de trafic | Mesure d’audience, amélioration de l’expérience utilisateur | Intérêt légitime (article 6‑1‑f) |
Publicité ciblée (Google Ads) | Identifiant de navigateur, pages vues, conversions | Ciblage publicitaire, optimisation des campagnes | Consentement (via bandeau cookies) |
Cookies de session | Identifiant de session | Maintenir la connexion, sécuriser les formulaires | Nécessaire au service (article 6‑1‑f) |
3️⃣ Destinataires des données
Équipe interne (Mathias et éventuellement un(e) assistant(e) administratif(ve) en charge du CRM).
Prestataires techniques :
Hébergeur (Framer) – accès aux logs serveur.
Enregistrement (Infomaniak) – gestion du nom de domaine.
Plateformes d’analyse (Google Analytics) – données agrégées.
Automatisation (Make) - traitement automatisé des données de formulaires et workflows
Intelligence artificiel (Google Ai Studio) - analyse des réponses aux quiz et génération de recommandations personnalisées
Sous‑traitants (photographes, vidéastes, graphistes) uniquement pour la réalisation de prestations spécifiques, sous contrat de sous‑traitance avec clause de confidentialité.
Toutes ces tierces parties sont tenues contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité des données conformément au RGPD.
4️⃣ Durée de conservation
Données | Durée de conservation |
|---|---|
Formulaires de contact / devis | 3 ans (obligation légale de conservation des documents commerciaux) |
Données de la newsletter | Jusqu’à désinscription (ou 3 ans d’inactivité) |
Données CRM (historique client) | 5 ans après la clôture du contrat (exigence fiscale) |
Cookies analytiques | 14 mois (paramétrable via les outils) |
Cookies de session | 30 minutes (ou durée de la session) |
5️⃣ Sécurité des données
Chiffrement TLS (HTTPS) sur l’ensemble du site.
Accès limité aux données aux seules personnes habilitées (principe du moindre privilège).
6️⃣ Droits des personnes concernées
Conformément aux articles 15‑22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit | Description | Modalité d’exercice |
|---|---|---|
Droit d’accès | Obtenir une copie des données vous concernant. | Envoyer une demande à contact@confluencedigitale.fr. |
Droit de rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes. | Même procédure que ci‑dessus. |
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) | Demander la suppression de vos données, sauf obligations légales de conservation. | Demande écrite à l’adresse ci‑dessus. |
Droit à la limitation du traitement | Suspendre temporairement le traitement de vos données. | Demande écrite. |
Droit d’opposition | Vous opposer à tout traitement basé sur votre intérêt légitime (ex. marketing direct). | Désinscription via le lien de désabonnement ou demande écrite. |
Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé. | Demande écrite. |
Droit de retirer son consentement | Retirer à tout moment le consentement donné (ex. cookies, newsletter). | Via le lien de désabonnement ou le bandeau cookies. |
Réponse : Confluence Digitale s’engage à répondre à toute demande dans un délai raisonnable (maximum 30 jours) conformément à l’article 12 RGPD.
7️⃣ Transfert hors UE
Google Analytics peut transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le Data Privacy Framework (DPF).
8️⃣ Traitement automatisé et profilage
Simulateurs avec Intelligence Artificielle
Les simulateurs présents sur le site utilisent Google AI Studio pour analyser vos réponses et générer des recommandations personnalisées de packs et services.
Données traitées :
Réponses au questionnaire (maturité digitale, objectifs marketing, budget, secteur)
Finalité :
Vous proposer le pack le plus adapté à votre situation
Générer un devis personnalisé
Améliorer la pertinence de nos recommandations
Durée de conservation :
Les données des simulateurs sont conservées 6 mois ou jusqu'à demande de suppression.
Vos droits :
Vous pouvez à tout moment :
Demander l'effacement de vos données issues du simulateur
Vous opposer au traitement automatisé
Obtenir une intervention humaine pour contester une recommandation automatique
Pour exercer ces droits : contact@confluencedigitale.fr
Automatisation avec Make.com
Nous utilisons Make.com pour automatiser certains traitements de données :
Transfert des données de formulaire vers notre CRM
Envoi automatique de devis personnalisés
Notifications internes de nouvelles demandes
Sécurité : Toutes les connexions entre Make.com et nos outils sont chiffrées (HTTPS/TLS).
9️⃣ Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
En ligne : www.cnil.fr
Par courrier : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07